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Política de Devolución


 

Devolucion de la compra

       Nuestros productos están garantizados por Arteca. Tu satisfacción está garantizada. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente para seguir sus indicaciones.

 

 

Posibles casos de devolución:

En la entrega del pedido: Por rotura durante el transporte. Deterioro. Paquete abierto ó chafado:

Cuando la agencia de transportes le haga la entrega, debe verificar el estado de paquete. En ningún caso conforme la entrega al transportista. Comuníquelo inmediatamente. Si observa alguna anomalía en la entrega, si es mínima, anótelo en el albarán que le hace firmar el transportista y díganoslo.

Por impresión incorrecta (Error claro en el sistema de impresión).

  El cliente dispone de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido, En este plazo, se entiende el producto ha sido comprobado y verificada su conformidad. Se debe comunicar inmediatamente y dispondrá de 7 días para realizar su devolución a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, 19 de diciembre).

 Por lo que No se admitirán devoluciones transcurridos 7 días naturales contados a partir de la fecha de su recepción.

 Motivos que pueden surgir: (error en el material, algún defecto claro de impresión).   Optaremos por  repetirles el trabajo ó realizarles un abono por el importe del producto facturado (deberá estar justificado y que se devuelva el trabajo en las mismas condiciones que se enviaron). En el caso de repetición será el mismo archivo, el mismo tamaño realizado y facturado, sin posibilidad de cambio alguno de textos, imágenes ó tamaño.

 

Por algún defecto de fabricación.  No se admitirá por mal uso ó maltrato del material.

 

Requisitos:

El producto debe ser devuelto en su embalaje original, íntegramente tal y como se recibió. Debe acompañar la factura y documentación correspondiente.

. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición.

  Para su protección y tranquilidad, recomendamos encarecidamente usar un método de envío que ofrezca la posibilidad de un seguimiento y que incluya un seguro de envío. Arteca no se hace responsable en caso de pérdida o de paquetes dañados.

   Una vez recibida y comprobada su devolución cumpliendo las condiciones anteriores, procederemos a la repetición del trabajo ó abonarle su importe del mismo modo en que realizó la compra, con el precio del producto (menos los costes de envío).  Por correo electrónico recibirá la factura de Abono por devolución y justificante del documento acreditativo de la devolución de su importe.

   Datos dirección de devolución, una vez ha sido aceptada:

ARTECA SERVICIO INTEGRAL DE IMAGEN SL

C/ Huertos núm. 32

30570 - SAN JOSE DE LA VEGA (MURCIA)

  •    No se aceptará el envío a portes debidos.

 

   Si quieres cancelar o cambiar un pedido, mándanos un e-mail a arteca@banner-up.com antes de su proceso y envío y será anulado ó modificado. Una vez sean procesados los archivos, no se aceptará ningún cambio. No admitimos devoluciones de impresión gráfica con error en el diseño, en cuanto a tipografía (fuentes) y errores ortográficos en los archivos enviados por el cliente. (Incluso por cambio de idioma)

   * Por el tipo de trabajo personalizado, no se admitirá ninguna devolución de impresión gráfica que haya sido utilizada en algún evento puntual e inmediato y que no esté totalmente justificada.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, tal y como se recibió. No se aceptará su devolución si el producto ha sido manipulado y no se encuentra en su estado original con el que se recibió.


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